الأسئلة الشائعة

VILKA BETALNINGSALTERNATIV ERBJUDER NI?

Vi erbjuder betalning via Klarna (Betala direkt, Betala senare eller Delbetalning), Apple Pay/Google Pay och kortbetalning (Visa, Mastercard).

 

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

Beställ innan 13 så skickar vi din order samma dag*! Gäller vardagar och lagervaror. Undantag kan förekomma. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar.

 

VAD KOSTAR FRAKTEN?

Frakten kostar 49 kr. Vi erbjuder fri frakt vid köp över 499 kr.

 

VILKA FRAKTBOLAG ANVÄNDER NI?

Vi skickar våra paket med PostNord.

 

VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR UT MITT PAKET?

Ej uthämtade paket debiteras en avgift på 300 kr för returfrakt och hantering. Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar innan det returneras till oss.

 

HUR GÖR JAG EN RETUR?

Kontakta oss på info@astroworld.nu med namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Vi skickar en retursedel som du kan skriva ut och fästa på paketet. Returfrakten kostar 49 kr och dras av från återbetalningen.

 

VAD GÖR JAG OM JAG FÅTT EN TRASIG ELLER FELAKTIG VARA?

Om du har fått en defekt eller felaktig vara, kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet på info@astroworld.nu med ordernummer och en bild där felet tydligt framgår. Vi hanterar din reklamation så snabbt som möjligt.